El presente documento establece las condiciones por las que se rige el acceso y uso del sitio web accesible a través del nombre de dominio https//yamticket.com, y sus subdominios (en adelante La PLATAFORMA).
La PLATAFORMA ofrece un canal de venta online que pone a disposición de los Usuarios un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando a los Usuarios de la misma la adquisición de entradas y sus condiciones generales de compra.
En este sentido, la PLATAFORMA no es la organizadora de de los eventos sino un canal de venta del organizador o promotor, actuando como intermediaria o distribuidora en la venta de las entradas.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer una compra desde la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con las mismas en su totalidad, no debe usar esta página web.
Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
Nuestros datos
Esta página web está operada por EKISD SOLUCIONES DIGITALES, S.L, en adelante referida como la PLATAFORMA, con domicilio social en CL CONDESA, 1 1 IZ - 41012 - SEVILLA y con CIF B09954157. Puede contactar a través de info@yamticket.com
Naturaleza y aceptación de las condiciones generales
Este documento contractual regirá la compra de las entradas que se ofrece a través del canal de venta de la PLATAFORMA a través del presente sitio web, para todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con plena capacidad para contratar, y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.
La adquisición de las entradas a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones cuando da su consentimeinto. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre la PLATAFORMA y el Usuario, la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales impedirá que se efectúe la venta.
La PLATAFORMA tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los usuarios del sitio web que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los productos que oferta; cada contrato se regirá por las condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.
El idioma en el que se contratará a través de esta web es el castellano.
De conformidad con el articulo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuar una compra, los Usuarios tienen derecho a conocer sus características esenciales. La PLATAFORMA pone a disposición del cliente información suficiente cuando se comercializan las entradas a través de esta web, haciendo uso de todos los medios a su alcance.
La PLATAFORMA se reserva el derecho a anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumpliendo las disposiciones de estas condiciones generales de venta.
Acceso al sitio web
En este apartado compartiremos toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el Usuario para comprar entradas a través de la PLATAFORMA, términos y condiciones, política de devolución, etc.
La utilización de la PLATAFORMA atribuye la condición de Usuario, e implica la aceptación de las condiciones. El Usuario declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprar, que es persona física, mayor de edad y facilita a la PLATAFORMA todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial, siendo el mismo el único responsable de su veracidad.
Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de la persona usuaria del sitio web, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.
La PLATAFORMA facilitará al público en general un canal de venta para la adquisición de entradas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora del evento o espectáculo para el que se venden las entradas.
Los organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a la PLATAFORMA las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.
LA PLATAFORMA actúa como un mero intermediario en la venta de entradas a espectáculos y/o eventos organizados por los promotores de estos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos.
LA PLATAFORMA vende entradas en el momento y a medida que nos las asignan los promotores y/o los organizadores, por ello, la cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro.
Por tanto, LA PLATAFORMA no es responsable de la realización del evento, ni de ningún retraso, suspensión, cancelación, modificación, anulación y/o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento del organizador o recinto tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, etc. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación, aplazamiento y/o anulación del evento contratado es responsabilidad de la empresa organizadora, quedando excluida de cualquier responsabilidad la PLATAFORMA.
El Usuario podrá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta. Por ello, el Usuario deberá de proporcionar a la PLATAFORMA de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.
Una vez obtenida la cuenta, el Usuario se compromete a hacer uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que la PLATAFORMA pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose la PLATAFORMA el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en derecho.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de PLATAFORMA, todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
Registro
No siempre que realice una compra será necesario que esté registrado. La PLATAFORMA se lo indicará en cada caso. El acceso se podrá realizar:
- Como invitado: Para realizar una compra sin registro el Usuario deberá identificarse únicamente con una dirección de correo electrónico válida. En este caso los datos que facilite el Usuario en el proceso de compra de entradas no serán almacenados como datos de Usuario Registrado, si bien serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal indicada en nuestra Política de Privacidad.
- Como Usuario Registrado: Si el Usuario ya es cliente registrado en la PLATAFORMA deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar la compra de entradas.
- Como un nuevo Usuario: En el caso de que el Usuario no esté registrado y no pueda acceder a la compra sin registro deberá registrarse como nuevo Usuario y a tal efecto:
- El Usuario deberá rellenar el formulario, cumplimentando, al menos, los datos marcados como obligatorios, y aceptar expresamente la Política de privacidad y las condiciones de compra. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
- El Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta en LA PLATAFORMA.
- El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
- El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro. Una vez que el Usuario ha accedido a su cuenta en su perfil de usuario del Sitio Web, podrá consultar el historial y/o el estado de las entradas adquiridas, modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de LA PLATAFORMA, entre otras acciones.
Procedimiento de compra
El procedimiento de compra de entradas a través de la PLATAFORMA consta de 3 pasos:
- Selección de las entradas: fecha, hora, zona y asiento. Dependerá de cada evento las opciones para seleccionar las entradas.
- Introducción de datos necesarios para la compra y aceptación expresa de politica de privacidad y condiciones de compra. Si es un usuario registrado no necesitará introducir sus datos.
- Proceso de pago seguro a través de una plataforma de terceros (Redsys)
A efectos de evitar prácticas desleales o injustificadas para la adquisición de las entradas para cada espectáculo o evento, la PLATAFORMA puede limitar las entradas al número máximo por persona, por tarjeta de crédito, y otras limitaciones que se comunicarán en el momento de la reserva y se verificarán en cada operación, en aquellos eventos en que resulte de aplicación, procurando advertir de ellos siempre a los Usuarios.
En este sentido, y cuando resulte de aplicación, LA PLATAFORMA se reserva el derecho a anular las entradas adquiridas que excedan del número máximo indicado.
Del mismo modo, se prohíbe expresamente la reventa de entradas en los términos establecidos en la normativa vigente.
Tanto la reventa de entradas como cualquier otro acto que conlleve venta ilegal de las mismas podrá ser motivo de incautación o cancelación de las mismas sin reembolso ni compensación alguna.
Confirmación de compra y recogida de entradas
Si el proceso de compra finaliza correctamente, se mostrará un resumen del proceso en pantalla facilitando un número de localizador que identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario.
Al mismo tiempo, el Usuario recibirá en su correo electrónico, si así lo ha indicado en el proceso de compra, un email confirmando la compra con la copia de las entradas. No obstante, el email con la confirmación de la compra no siempre resultará válido para el acceso o como entradas al evento. El Usuario deberá estar atento a las indicaciones de cada organizador cuando realice la compra, con el fin de saber las condiciones en las que debe presentar la entrada (descargadas en formato papel, con un QR, etc).
Es posible que los organizadores habiliten un lugar físico para recoger las entradas. En todo caso, es algo totalmente ajeno a la PLATAFORMA, y que deberá venir descrito en la información del evento que los promotores del mismo facilitan a la plataforma para que se muestre en el momento de comprar las entradas.
Precios y gastos de gestión
El precio de cada entrada es el determinado por cada organizador/promotor del evento. Los precios de las entradas que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, se expresan en euros.
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de gestión por la venta de las entradas, los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de cancelación de entradas, en caso de que sea aplicable a ese evento o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, los cuales serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional al precio de la entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.
Los gastos de gestión (también llamados gastos de distribución o comisión de servicios) son un suplemento o porcentaje que se añade al precio base de la entrada para hacer posible el proceso de venta y procurar al Usuario la entrega de la entrada. Los criterios para el cálculo de dicho porcentaje pueden variar en función de las características del evento, las condiciones del organizador, los servicios realizados para poner a la venta el evento, el proceso de reserva de las entradas, los servicios de programación de los eventos, red de distribución, etc.
Los gastos de gestión van destinados a cubrir aspectos de nuestro negocio tales como el mantenimiento y desarrollo de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, pasarela de pago segura, programación de eventos, configuración de aforos y planos, servicio de atención al cliente, etc.
En la medida en que los gastos de gestión se configuran como un concepto ajeno al precio de las entradas cobrado por el Promotor y a la organización del evento, en caso de cancelación, cambio de fecha o modificación del evento, LA PLATAFORMA no le reembolsará los gastos de gestión, ya que el servicio de LA PLATAFORMA se considera prestado en su totalidad una vez que la compra está confirmada.
Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Formas de pago
Las formas de pago para las compras realizadas en esta página web serán mediante tarjeta de crédito/débito (VISA y MASTERCARD), transferencia bancaria, o mediante PayPal. Esto no quiere decir que todos los eventos se puedan pagar por estas formas, dependerá de cada evento si se habilitan o no cada una de ellas.
En el caso de pago con tarjeta, la introducción de los datos de la tarejta y el cargo en la misma se realiza a través de un tercero homologado, Redsys, que cumple con toda la normativa legal vigente. Para más información visitar http://www.redsys.es/
En cuanto al pago con PayPal debe saber que, si selecciona este método de pago, durante el proceso de compra se le redirigirá a la página web del proveedor en línea (PayPal) desde donde se efectúa el pago. Para abonar el importe de compra a través de PayPal debe estar registrado, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Si no tiene cuenta y selecciona este método de pago deberá hacerse una cuenta de PayPal. Después de realizar el pedido en la tienda online, desde la PLATAFORMA solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. PayPal realiza la transacción de pago automáticamente.
Todas las operaciones se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones en el sitio web.
Informaciones tratadas por el vendedor
LA PLATAFORMA no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios o los datos de acceso a PayPal si es su medio de pago seleccionado.
El Usuario garantiza a LA PLATAFORMA que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su pedido. La validación del pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por LA PLATAFORMA. En caso de denegación por parte del banco, el pedido no finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al pedido y al medio de pago del cliente podrán transmitirse por parte de LA PLATAFORMA a cualquier tercero a efectos de verificación.
LA PLATAFORMA, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los pedidos que se validan en el sitio web. En este marco, LA PLATAFORMA podrá solicitar al comprador información y documentos necesarios para la ejecución del pedido: justificación de los datos bancarios aportados en la compra, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico.
Cancelación de eventos
LA PLATAFORMA es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por las empresas organizadoras o promotoras del evento, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión, cancelación y/o aplazamiento de estos (la “cancelación”), cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o promotor.
Una vez reciba las indicaciones correspondientes del organizador, LA PLATAFORMA comunicará a los Usuarios la cancelación del evento, indicando el procedimiento establecido por el promotor. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico a la dirección de correo de los compradores o bien mediante publicación en este sitio web o por cualquier otro medio de comunicación pública en caso de que las circunstancias concretas de cada caso así lo aconsejen. LA PLATAFORMA no es responsable de las políticas de devolución, cancelación, reubicación, comunicados o procedimientos diseñados y establecidos por el organizador, ni de las propuestas alternativas al reembolso que pudiera emitir el organizador, incluso aunque los mismos hubieran sido comunicados por LA PLATAFORMA.
Seguro de cancelación de entradas
El Usuario podrá contratar el seguro de cancelación para aquellos espectáculos y/o eventos que tengan disponible este servicio según indiquen los organizadores y a criterio de estos. El Usuario es el único responsable de leer con detenimiento las condiciones del seguro de cancelación y las coberturas contratadas que figuran en dicho enlace, con el fin de decidir si las considera adecuadas a sus intereses o necesidades. La contratación del seguro seleccionando la casilla habilitada al efecto durante el proceso de compra, implicará la aceptación del Usuario de dichas condiciones. Antes de contratarlo, se le indicará específicamente el precio final de dicho seguro.
LA PLATAFORMA es un mero intermediario en la contratación del seguro. La contratación de la póliza de seguros se realiza entre el Usuario y la entidad aseguradora. Cualquier reclamación o consulta relacionada con el seguro contratado, debe dirigirse a la entidad aseguradora.
Atención al cliente
Para contactar con el servicio de atención al cliente, se podrá enviar un email a la dirección info@yamticket.com
Derecho de desistimiento
El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a la PLATAFORMA.
En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Responsabilidad
La persona usuaria adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web, así como no introducir, ni difundir los denominados «virus informáticos» que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de LA PLATAFORMA.
A este respecto, LA PLATAFORMA excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso en cuestión y el fin de la situación que provoca la fuerza mayor.
Protección de datos personales
Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.
LA PLATAFORMA ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos ante LA PLATAFORMA, de la forma indicada la Política de Privacidad del Sitio Web, a la que nos remitimos para más información.
El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.
El usuario declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones de venta, así como las Condiciones Generales de la Página, su Aviso Legal, Política de Cookies y su Política de Privacidad, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.
Resolución de controversias
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) que puede encontrar aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados o preparados para participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
Modificación de las condiciones generales
Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web.
LA PLATAFORMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web.
Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
Legislación y jurisdicción aplicable
Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.
Cláusula de salvedad
Si una disposición de las presentes Condiciones Comerciales Generales fuese considerada nula o resultase de imposible cumplimiento, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.